剛才在寫怎么挑選養老院的時候，忽然想到一個點，筆者作為從業者，不能只告訴各位作為子女的如何幫父母挑選養老院，也應該分享經驗給同行們，大家互相助力，這樣養老服務的環境才能越來越好。

這篇就聊聊，怎么活化養老院。

其實，大家可以從字面意思來理解，如果一家養老院本身如一潭死水，只是生硬地提供服務，即便服務標準再高，給人的感覺也是生硬的。如果服務質量不錯，給人的感受又是舒適的，真的把養老院打造得像一個大家庭那樣，老人的心情會變得更好，身體自然也會更好。而且良好的環境，也有助于老人、子女、養老院三方的溝通，杜絕風險，同時也能提升服務質量。

首先，要學會借助社會力量

其實，一個環境如果一直一成不變，也會因此影響到環境參與者的情緒。換句話說，如果我們每天早上定點起床量血壓、量血糖，吃早飯，遛彎，回來喝茶，吃午飯，午休，遛彎，回來喝茶，吃晚飯……這得把人無聊成什么樣？可是，如果每周三下午可以免費理發，每周五下午會有專家來講解健康知識，每周六、日會有好多志愿者來幫助老人打掃衛生，順帶陪老人嘮嗑，這又是一個什么景象呢？

其實很多養老院的老人呆著不開心，就是因為無聊，本來人老了就容易孤獨，又在一成不變的環境里，不憋出病才怪呢。所以養老院大可以組織活動，明確細節，然后向當地民政部門申報，到時候就會發布到志愿者平臺上，想把人招來根本不費什么事兒。事實上，有很多人想去做志愿者的，也是苦于找不到適合自己的項目，而養老院正好有這樣的需求，那就沒必要保守，大家一起來活化這個慈善事業。

其次，要建立一個良好的溝通模式

很多養老院都有巨大的溝通困局的，一個養老院能否發展起來，其實還是看怎么構建養老院、子女、老人三方的關系，很多事兒養老院不敢和子女說，因為子女一聽到有問題，很多都是馬上急眼，用非理性的態度去處理事情，老人有時候也不愿意和養老院說，主要是怕增項不想花錢，然后等最后出了事兒，三方都懵了，又開始互相推卸責任。

達不成良好的溝通，養老院真別想好好開下去，一個事故就可以直接導致養老院關門，畢竟老人沒小事兒，摔一跤就得十萬八萬的。記得我們當時的免責聲明就13頁，就這還是有顧及不到的地方。后來就懶得弄那么多條條框框了，專門派兩個人拉群，把所有老人和子女都拉到群里，有事兒及時溝通，有問題及時反饋，當然過程中也遇到有子女在群里破口大罵的，我們雖說是冤枉的，也得給人耐心解釋。其實當時很多同事都反饋這個事兒屬于給自己找麻煩，但絕不能否認，我們可以借助這個方法把服務質量大大的提升，也減少了很多的無用服務，老人花同樣的錢住的更舒服了，子女也更多了解細節了，情緒也容易自控了。

最后，多少讓老人做點事情，別讓他們成天閑著

咱們得拎清楚，老人確實是花錢了，不應該讓他們干活，但是，如果他們干活的目的和產生的結果，并不是對養老院有利呢？這樣就不算讓老人干活了吧？大家可能不知道，老人一旦閑下來，老得特別快，大家見過頭發以肉眼可見的速度變白嗎？每天早上起來頭發都會比昨天白不少，一個禮拜徹底白透了那種？筆者就親眼見過。

之前我們有個花園，因為我們是改造的酒店，酒店自然要準備超大的停車場，但是養老院不用啊，停車場留著干嘛？刨了搞綠化唄，然后我們鼓搗各種種子在那種，弄得可好看了。慢慢老人多了，他們無聊了也跟著研究，比如應該加什么肥，應該補充什么花，有的老人還親自動手跟我們一起弄。當時其實筆者也沒發現什么端倪，只是覺得參與進來的老人精氣神特別好，精神頭特別足，然后參與參與，也不知道怎么的，花園里就以豆角、茄子、黃瓜為主了……反正直接改菜地了……

這時候我們就明顯發現，這些每天種地的老頭老太太，身體就是比那些在屋里看電視的強，我們索性就把房后那一片地清理出來改果園，再后來給老頭準備的門球場地，他們也不玩了，非得要清出來種地瓜。然后倒霉的就是我們，種地沒事兒，老人不讓放農藥，不讓放化肥，而且作物太雜，也沒法科技種田。關鍵是老人沒法彎腰，我們也不敢讓他們彎腰，萬一摔倒了咋辦，像是松土、拔草這種重體力活，都是他們指揮我們干，摘得時候他們去。

關鍵是，不讓用化肥，就得用生物肥，謙大爺家那個弄法我們可不會，這就盯上廚余了。其實一百多老人加上員工，每天廚余真不少，這就開始培養生物肥，關鍵是，那玩意招蒼蠅啊……后來有些子女來了，跟我們一通鬧，說是我們衛生不合格，蒼蠅烏泱泱的，還讓他們父母種地，就是為了省菜錢什么的……雖說后來這些人被他們父母給教育了，但是，我們也開始注意了，自己種的菜只給老人子女、志愿者吃，老人用餐還是集中采購。當然了，地里的黃瓜我偷摘兩個吃，純屬個人行為，與養老院無關！

總而言之，我們把養老的氛圍激活之后，老人每天都有事兒干了，養老院的煩心事兒也少了。以前我們每天各種突發情況，比如老人感冒發燒了，糖尿病老人把腿燙傷了，有的老人又偷摸吃糖了，血糖下不來，老人遛彎把腳崴了，喊我們去送輪椅，反正就這種必須認真對待的事兒，幾乎每天都在發生。大半老人去種地之后，這種事兒少了很多，再后來我們搞了個小廚房，盡量弄得安全點，有些子女來了，他們父母頭一天叮囑我們準備啥，第二天他們給孩子做飯吃，一般遇到這種情況，筆者都是主動申請陪同子女就餐的，主要是為了介紹養老院環境的改變和老人近況，當然，有時候也搶不到這個名額，院長要親自陪同，畢竟有的老人做飯那是真的好吃……